En cumplimiento de la normativa española aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se detallan a continuación las condiciones de devolución y reembolso aplicables a los productos y servicios ofrecidos por Centro Natural Área Zentro a través del sitio instituto.areazentro.com.
1. Titular y datos de contacto
Titular: Javier Rodríguez García · NIF: ES44405543H · Nombre comercial: Centro Natural Área Zentro · Domicilio: Calle Chantre, 9, 10600 Plasencia (Cáceres), España · Email: contacto@areazentro.com · Teléfono: +34 927 70 20 29 · Móvil y WhatsApp: +34 635 343 451.
2. Derecho de desistimiento
Si has contratado un curso, programa o servicio a través de este sitio en condición de persona consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la confirmación de la compra para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
2.1. Cómo ejercerlo
Para ejercer el derecho de desistimiento, envía un correo a contacto@areazentro.com con la siguiente información: nombre completo, email utilizado en la compra, producto o servicio adquirido y manifestación expresa de tu voluntad de desistir. Te confirmaremos la recepción por escrito y, si procede, procederemos al reembolso.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a, entre otros, los siguientes supuestos:
- Servicios ya prestados en su totalidad durante el plazo de los 14 días, cuando la prestación se haya iniciado con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento previo de que perderías el derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato.
- Suministro de contenido digital que no se preste en soporte material (cursos online, lecciones grabadas, materiales descargables) cuando hayas iniciado el acceso al contenido y hayas aceptado expresamente la pérdida del derecho de desistimiento al activar la matrícula.
- Servicios o sesiones individuales (consultas, mentorías, acompañamientos profesionales) que ya hayan sido reservados y celebrados en la fecha y hora acordadas.
4. Plazo y forma del reembolso
Una vez aceptada la solicitud de desistimiento, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga ningún coste adicional para ti.
5. Cancelación de matrícula en programas formativos prolongados
En el caso de programas formativos de duración prolongada (cursos largos, máster, formaciones por bloques), las condiciones específicas de cancelación, reembolsos parciales o sustitución de matrícula se detallan en las Condiciones de contratación y, cuando proceda, en el contrato individual firmado al inicio del programa.
6. Cancelación de sesiones individuales
Las sesiones individuales reservadas en una fecha y hora concretas pueden cancelarse o reprogramarse sin coste con un mínimo de 48 horas de antelación. Las cancelaciones o cambios solicitados con menos de 48 horas, o las inasistencias sin aviso previo, podrán suponer la pérdida del importe abonado por la sesión correspondiente.
7. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos como persona consumidora no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación escribiendo a contacto@areazentro.com, o acudir al servicio de atención al consumidor de tu comunidad autónoma. También está a tu disposición la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Aceptación de la política
La realización de una compra a través de instituto.areazentro.com implica el conocimiento y la aceptación de la presente política de devoluciones y reembolsos. Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos; cualquier modificación se publicará en esta misma página.
Última actualización: 26 de abril de 2026.